شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه:
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
بند 1=قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان:
محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط فروشگاه از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با فروشگاه همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.
بند 2=ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
بند 3=محتوا و کد محصول بازی:
فروشگاه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است
کد محصولات بازی فروخته شده پس گرفته نمی شود: فروشگاه آرنا2بتل سعی می کند بهترین خدمات را به مشتری و کاربران ارائه دهد. محصولات که کد لایسنس هستند نمی توانید درخواست بازگشت وجه کنید.. کد نمایش داده شده برای شما قابل استفاده است بابت این امر غیرقابل بازگشت هست.
فروشگاه حداقل تا 3 روز سفارش به مشتری تحویل می دهد.
نکته: برای محصولات گیفتی و خرید مستقیم روی اکانت در تلگرام و دیسکورد با پشتیبان در ارتباط باشید.
خرید اکانت بازی به صورت مستقیم:
ادمین فروشگاه آرنا2بتل محصول بازی را برای شما خریداری می کند و فروشگاه فقط خدمات برای خرید برای شما ارائه می دهد در صورتی مشکلی بعد از خرید بن شدن توسط سازنده بازی (بلیزارد) برای شما پیش بیاید مسئولیت آن با فروشگاه آرنا2بتل نمی باشد.
اگر بعد از خرید گیم تایم یا بازی شما توسط بلیزارد حذف شد و مبلغ خریداری شده به حساب فروشگاه آرنا2بتل برگشت داده شد، فروشگاه موظف است مجدد برای مشتری محترم خریداری کند.
سایت فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت فروشگاه تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت فروشگاه ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
بند 4 = خرید کارت و محصول VIP:
کارت و محصول VIP چیست: فروشگاه ویزاکارت یا مسترکارت به صورت اختصاصی برای مشتری صادر می کند و برای مشتری محصول بازی را خریداری می کند و یا مشتری محصول را بدون دخالت فروشگاه خریداری می کند. و هزینه کارت جدا از محصول از مشتری اخذ می شود.
- باتوجه به تحریم، کارت VIP ممکن است همیشه فعال نباشد و با مشکل روبه رو شود.
- کارت VIP سعی کنید با دیگران به اشتراک نگذارید و اطلاعات آن محفوظ بدارید.
- کارت VIP قابلیت شارژ مجدد دارد.
بند 5 = خرید و فروش گلد بازی:
جهت جلوگیری از کلاهبرداری (اسکم) طئمه ی کلاهبرداران نشوید لطفا با دقت بخوانید:
- هنگام ترید به روش F2F (رو در رو ) داخل بازی: به نام کاراکتر فروشگاه آرنا2بتل دقت کنید و همچنین سایر روش های دیگر.
- هنگام ترید به روش گیلد داخل بازی: ادمین فروشگاه شما را به گیلد دعوت می کند، هنگام دعوت به اسم گیلد و ریلم (سرور) بازی دقت کنید که صحیح باشد. در نسخه ی ریتیل ریلم گیلدمستر را میتوانید مشاهده کنید.
- تاییدیه ادمین: بعد از موارد 1 و 2 فقط با تاییده ادمین فروشگاه معامله را نهایی کنید.
نکته 1: از چت در داخل بازی به هیچ عنوان معامله نکنید، کلاهبردار ممکن است از داخل بازی با شما چت کند. فقط از دیسکورد و تلگرام ادمین چت کنید و در آینده پشتیبانی آنلاین در سایت نیز اضافه خواهیم کرد.
نکته 2: کلاهبردار ممکن است مانند یوزر و پروفایل ادمین یا چنل فروشگاه کپی برداری کند. پس یوزر ادمین را فقط از طریق چنل فروشگاه که در سایت گذاشته ایم وارد لینک آن شوید و ادمین های فروشگاه لینک یا تگ داده شدند استفاده کنید.
در صورتی که مورد کلاهبرداری قرار گرفتین مسئولیت آن با فروشگاه آرنا2بتل نمی باشد و مبلغ شما پرداخت نخواهد شد. لطفا دقت کافی انجام دهید.
بند 6 =قوه قهریه:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
قوانین ممکن است تغییر و بروزرسانی شود و مطالعه آن الزامی می باشد.